FAQ

  • Nous livrons en France et dans tous les pays de l’Union européenne.

  • Toutes les commandes sont expédiées par Colissimo, avec livraison à domicile ou en point relais, selon votre adresse.

  • La livraison express n'est pas disponible actuellement.

  • Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du pays de destination et du poids total de votre commande.
    La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 400 € (France métropolitaine uniquement).

  • Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, conformément à la réglementation européenne.

    Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non endommagés et avec toutes leurs étiquettes d'origine. Tout article ne respectant pas ces conditions ne sera pas remboursé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

    Toutefois, les retours sont gratuits en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

  • Si l'article que vous avez reçu est défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse contact@studiopoppage.com

    en joignant des photos claires de l'article endommagé.

    Dès réception de votre demande, nous examinerons attentivement et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

  • Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

  • Nous sélectionnons avec soin des créateurs qui privilégient les matières naturelles comme le coton, la soie, le lin ou la laine, et qui conçoivent leurs collections selon des procédés de production responsables, en accordant une grande importance à la qualité et à la durabilité. Notre sélection témoigne d’un engagement envers une conception réfléchie plutôt qu’envers la production de masse.

  • Non. La plupart de nos pièces sont produites en édition limitée et les articles épuisés ne sont généralement pas réapprovisionnés. Cette approche nous permet de préserver l’exclusivité et de mettre en valeur le caractère unique de chaque collection.

  • Nos marques sont conçues et fabriquées en Corée du Sud, reflétant la culture du design contemporain et le savoir-faire artisanal du pays.

  • Nos produits taillent généralement normalement.
    En cas de doute sur la taille, n'hésitez pas à contacter notre service client — nous serons ravis de vous aider.

  • Vous pouvez nous contacter exclusivement par e-mail à l’adresse :

    contact@studiopoppage.com

    Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.